В адрес Уполномоченного по правам человека в Карачаево‑Черкесской Республике 30 июля 2026 года поступило обращение гражданки П.Н. с просьбой оказать содействие в реализации её конституционных прав и защитить нарушенные законные интересы.
Из содержания обращения заявительницы следовало, что 19 июня 2026 года она реализовала свое право на обращение в государственный орган, предусмотренное статьей 2 Федерального закона от 02.05.2006 № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», путем подачи письменного заявления в Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Карачаево‑Черкесской Республики. Указанное заявление было зарегистрировано в министерстве под входящим номером 1120 (копия заявления прилагается к материалам дела).
В соответствии с частью 1 статьи 12 Федерального закона № 59‑ФЗ письменное обращение подлежит рассмотрению в течение 30 дней со дня его регистрации. Между тем по состоянию на дату поступления обращения к Уполномоченному гражданка П.Н. не получила ответ по существу поставленных в заявлении вопросов, что свидетельствует о нарушении установленного законом срока рассмотрения обращения.
Дополнительно установлено, что при личном посещении Министерства строительства и жилищно‑коммунального хозяйства КЧР 30 июля 2026 года заявительнице было отказано в предоставлении ответа на поданное заявление. Данные действия (бездействие) должностных лиц министерства нарушают право гражданки на получение письменного ответа по существу обращения, гарантированное частью 4 статьи 10 Федерального закона № 59‑ФЗ, а также принцип своевременного рассмотрения обращений, закрепленный в статье 12 указанного закона. Таким образом, имеет место ненадлежащее исполнение должностными лицами министерства возложенных на них обязанностей по работе с обращениями граждан.
На основании изложенного и руководствуясь Законом Карачаево‑Черкесской Республики от 13.07.2020 № 43‑РЗ «Об Уполномоченном по правам человека в Карачаево‑Черкесской Республике», в целях объективного и всестороннего рассмотрения доводов, изложенных в обращении, оно было направлено в адрес министра строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Карачаево‑Черкесской Республики с просьбой организовать проверку изложенных фактов, установить виновных должностных лиц и принять меры реагирования в пределах предоставленных ему полномочий, включая направление заявительнице мотивированного ответа по существу поставленных вопросов.
По запросу Уполномоченного по правам человека в КЧР из Министерства строительства и ЖКХ КЧР была истребована вся переписка между гражданкой П.Н. и указанным органом исполнительной власти за соответствующий период.
В адрес заявительницы направлен перечень документов и материалов, которые ранее не предоставлялись ей Министерством строительства и ЖКХ КЧР.
Права заявительницы восстановлены.
Уполномоченный по правам человека
в Карачаево-Черкесской Республике З.Н. Умалатова
