ЦЗПМ — это единое окно правовой помощи для молодых людей, созданное на простой и понятной площадке чат-бота в Телеграмм: @Ask_Metelev_Bot За год работы в ЦЗПМ поступило более тысячи обращений. Большинство вопросов приходят по следующим категориям: нарушение прав обучающихся, вопросы по получению льгот, конфликты в молодёжной среде. В 95% случаях помощь Центра привела к защите и восстановлению нарушенных прав. Высокий уровень эффективности деятельности ЦЗПМ обеспечивается за счёт автоматизации работы с обращениями при помощи цифровой платформы и использования сразу нескольких механизмов помощи заявителю:
- Административный. Центр имеет механизм защиты прав обучающихся в ВУЗах через взаимодействие с Минобрнауки РФ (аналогичный механизм прорабатывается для школ и колледжей).
- Консультативный. Сотрудники Центра оказывают юридические консультации, помогают в проверке и сборе документов, разрабатывают стратегию правозащиты.
- Парламентский. Направление депутатского запроса в уполномоченный на защиту и восстановление прав орган.
- Партнёрский. Центр передаёт обращения партнёрам. Среди них: Гильдия российских адвокатов — помогает в наиболее сложных кейсах, психологическая служба #МыВместе — экстренная помощь психологов, Ассоциация волонтёрских центров — помощь добровольцев.