19 февраля 2016 года в г. Пятигорске прошла встреча полномочного представителя Российской Федерации в Северо-Кавказском федеральном округе С.А. Меликова с уполномоченными по правам человека в регионах Северо-Кавказского федерального округа. От Карачаево-Черкесской Республики присутствовали Уполномоченный по правам человека в Карачаево-Черкесской Республике З. Умалатова и министр строительства и жилищно-коммунального хозяйства Карачаево-Черкесской Республики Е. Гордиенко.
Был рассмотрен вопрос соблюдения прав граждан жилищно-коммунальной сфере в регионах Северо-Кавказского федерального округа.
Более 80% жалоб на качество оказания жилищно-коммунальных услуг на имя полномочного представителя Президента РФ в Северо-Кавказском федеральном округе поступило из Дагестана, заявил Сергей Меликов 19 февраля на совещании с уполномоченными по правам человека субъектов СКФО и региональными министрами, курирующими вопросы жилищно-коммунального хозяйства. «Большинство обращений граждан, которые поступают на имя представителя Президента РФ в СКФО, содержит жалобы на работу региональных и муниципальных органов власти по решению проблем ЖКХ, вопросов социальной защиты, земельно-имущественных отношений. Только за второе полугодие 2015 года поступило более 365 таких обращений, причем 81% – из Республики Дагестан. Зачастую по моему поручению работникам аппарата приходится, что называется, в ручном режиме помогать людям. Так, в частности, было в Дербенте с незаконной застройкой. Или в городе Кисловодске, где после обращения местной жительницы – инвалида-колясочника, пришлось заставить администрацию города сделать удобный пандус в многоквартирном доме», – цитирует Меликова пресс-служба полпредства. Сергей Меликов обратился к участникам встречи с предложением организовать взаимодействие аппарата полномочного представителя Президента РФ в СКФО с уполномоченными по правам человека в рамках работы с обращениями граждан, в частности, с конкретными жалобами на социальные и бытовые проблемы. Полпред акцентировал внимание на острой необходимости провести такую работу, прежде всего, в Республике Дагестан.
Как сообщил заместитель полномочного представителя Президента РФ в СКФО Сергей Милейко, практически каждое второе обращение по таким вопросам направляется для рассмотрения по существу в региональные прокуратуры, так как именно прокуратура в рамках наделенных полномочий является единственным государственным органом, гарантирующим защиту нарушенных прав граждан. Однако, по словам замполпреда, в ответах прокуратуры часто имеют место случаи формального подхода к заявлениям граждан по вопросам ЖКХ, нарушений земельного, градостроительного и жилищного законодательства. Участники встречи обсудили наиболее острые проблемы сферы ЖКХ. Речь шла об улучшении жилищных условий социально уязвимых категорий граждан, расселении граждан из аварийного жилого фонда, незаконной городской застройке и непомерных взносах на капитальный ремонт. Жители регионов СКФО часто сталкиваются с нарушением их прав в сфере ЖКХ. Чаще всего это случаи отключения электроэнергии, низкого напряжения в электросети, необоснованных начислений задолженности по оплате коммунальных платежей.